가게
UnicTool에서는 고객 만족을 가장 중요하게 생각합니다. 우리는 고객이 우리 제품과 서비스 모두에 완전히 만족할 수 있도록 노력합니다.
혹시라도 당사 제품이나 서비스에 대해 불만족스럽거나 궁금한 점이 있는 경우에는 지체 없이 당사 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
https://kr.unictool.com/support/contact-us/에서 UnicTool의 친절한 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
환불 요청
때로는 당사의 최선의 의도에도 불구하고 고객이 주문을 취소하기를 원할 수도 있습니다. 그러한 경우 '환불 요청' 양식을 작성해 주시기를 정중히 요청해 드립니다. '환불 요청' 양식은https://kr.unictool.com/support/refund-request/ 에서 찾을 수 있습니다.
양식을 작성하려면 다음 정보가 필요합니다.
• 제품 이름.
• 주문 참조 번호.
• 구매 시 사용된 이메일 주소.
• 환불을 요청하는 이유.
UnicTool은 요청을 받은 후 영업일 기준 1일 이내에 각 환불 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 각 요청은 아래 나열된 기준에 따라 평가됩니다.
환불 보증
UnicTool 제품에는 일반적으로 고객이 소프트웨어의 결함을 테스트하고 장치에서 올바르게 작동하는지 확인할 수 있는 '무료 평가판' 버전이 있습니다.
60일 평가판 기간 동안 아무런 문제가 없고 UnicTool의 고객 지원팀에 전달된 경우 주문이 취소되지 않을 수 있습니다.
환불 자격
60일 환불 보장에 따라 환불은 아래에 나열된 다음 상황에서만 허용되며 해당 금액은 원래 구매에 사용된 계좌에 적립됩니다.
• 평가 기간 내에 해결할 수 없는 기술적 문제로 인해 소프트웨어가 오작동하고 고객이 소프트웨어 업데이트를 기다리지 않는 경우 UnicTool은 구입 가격을 환불해 드립니다.
• 소프트웨어에 치명적인 오작동이 발생한 경우 UnicTool은 고객의 재량에 따라 구매 가격을 환불하거나 다른 제품으로 교환해 드립니다.
• 고객이 실수로 소프트웨어를 중복 구매하거나 유사한 유형의 소프트웨어를 구매한 경우 UnicTool은 해당 소프트웨어 중 하나의 구매 가격을 환불하거나 다른 제품으로 교환해 드립니다.
• 결제 후 24시간 이내에 고객이 소프트웨어에 대한 주문 정보를 받지 못했고 고객이 문제를 통보한 후 48시간 이내에 고객 지원팀으로부터 응답을 받지 못한 경우 UnicTool은 취소하거나 취소할 수 있습니다. 주문하거나 전액 환불을 제공합니다.
• 고객이 원하는 대로 구독이 자동 갱신되기 전에 이메일로 자동 갱신 알림을 받지 못한 경우 UnicTool은 갱신 후 7일 이내에 연락하면 환불을 제공합니다.
• 고객 결제 플랫폼의 기술적 문제로 인해 동일한 상품에 대해 2회 이상 결제가 이루어진 경우 UnicTool은 추가 결제 금액을 환불해 드립니다.
원치 않는 소프트웨어로 인해 고객이 환불을 받은 경우 해당 라이선스는 비활성화되며 고객은 해당 제품을 제거해야 합니다.
환불 자격 없음
불행하게도 UnicTool이 환불을 제공할 수 없지만 다른 유형의 소프트웨어로 교환할 수 있는 상황이 있습니다.
이러한 상황은 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
• 구매 이후 고객은 동일한 제품이 다른 곳에서 더 낮은 가격에 판매되는 것을 발견했습니다.
• 구매 이후 고객이 다른 제공업체로부터 유사한 제품을 구매했습니다.
• 고객이 판촉 행사 중 특별 조건으로 제품을 구매했습니다.
• 고객이 유사한 제품을 반복적으로 의도적으로 구매한 경우.
• 제3자 결제 처리 서비스를 사용하기 때문에 UnicTool에서 결제의 적법성을 모니터링할 수 없으므로 신용카드 부정 사용 및 무단 이체는 고객과 신용카드 발급자 사이에서 해결되어야 합니다. UnicTool은 가능한 경우 도움을 드릴 것입니다.
• 소프트웨어를 구매하기 전에 제품 설명을 충분히 읽지 않아 제품의 기능과 성능을 제대로 이해하지 못하는 경우.
• 환불 요청 사유 제공을 거부합니다.
위의 환불 정책에 명시된 바와 같이 UnicTool은 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 UnicTool의 고객 지원 팀은 항상 고객으로부터 피드백을 받고 제안을 고려합니다. UnicTool은 고객의 문제를 해결하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.